Regulacja prawna
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną ustalony zostaje na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002, nr144, poz. 1204 z późn. zm.) .
Określa on:
1) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
2) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:
a) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca,
b) zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym,
3) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
4) tryb postępowania reklamacyjnego.
Wydarzenie prawne
W dniu 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ( Dz.U. z 2014 r., poz. 827). Wdraża ona Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Oznacza to jednakowe relacje na linii przedsiębiorca - konsument we wszystkich państwach unijnych.
Z chwilą wejścia niniejszej ustawy stracą moc:
1) Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2012 r., poz. 1225),
2) Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r., nr 141, poz. 1176 z pozn. zm.).
... i przepis przejściowy
W artykule 51 nowej ustawy konsumenckiej ustawodawca wprowadził następującą dyspozycję: Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie niniejszej ustawy stosuje się przepisy przejściowe. Oznacza to, że, jeżeli konsument zakupił towar do dnia 24 grudnia 2014 r. wtedy, obowiązują go uchylone przepisy powyższych aktów prawnych i wcześniejszy regulamin sprzedaży. Stąd też przedsiębiorca musi posiadać w swoim e- sklepie dwa regulaminy sprzedaży. Stary regulamin wraz z załącznikami t.j. wzorem oświadczenia odstąpienia od umowy i drukiem reklamacji musi przechowywać przez okres 2 lat.
Przykład:
W dniu 20 grudnia 2014 r. konsument zakupił w sklepie internetowym laptop. Po 7 dniach jego użytkowania chce odstąpić od zawartej umowy sprzedaży. Ma na to 10 dni czasu, ponieważ tak wynika z art. 2 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny i stosownego zapisu w dotychczasowym regulaminie sklepu internetowego.
Podstawa prawna:
- art. 51 - 52 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827)
Stan prawny na 25 grudnia 2014 roku