Human Skills 13 czerwca 2012 Odpowiedzialność za wady towaru w obrocie profesjonalnym i między przedsiębiorcą a konsumentem.

Cel szkolenia:

• Podkreślenie potrzeby przeszkolenia pracowników z danego zakresu: Kwestie odpowiedzialności za wady sprzedanego towaru mają dla podmiotów zajmujących się handlem kluczowe znaczenie. Pracownicy działu reklamacji na co dzień muszą oceniać zasadność żądań klientów na gruncie rękojmi, gwarancji czy niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Odpowiednie przeszkolenie pracowników pozwoli na minimalizację kosztów związanych z bezpodstawnymi reklamacjami, a także na uniknięcie ewentualnych procesów sądowych.
• Cele szczegółowe szkolenia: podstawowym celem szkolenia jest przybliżenie uczestnikom informacji na temat odpowiedzialności za wady towaru w ramach umowy sprzedaży, w tym w szczególności z tytułu rękojmi, gwarancji oraz niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową.
• Korzyści płynące ze szkolenia (dla uczestników): uczestnicy szkolenia poznają teoretyczne i praktyczne aspekty odpowiedzialności za wady towaru. Przekazana przez prowadzącego wiedza pozwoli na praktyczne zastosowanie nabytych umiejętności, a także na uniknięcie najczęstszych błędów, co w konsekwencji przyczyni się do lepszego funkcjonowania firmy.

Metoda:

• prezentacja multimedialna;
• przykłady;
• rozwiązywanie problemów.

Adresaci:

• Grupę docelową tworzą handlowcy oraz pracownicy działów reklamacji firm handlowych.

Program:

Umowa sprzedaży – charakterystyka

• kwalifikacja prawna;
• sposoby i forma zawarcia umowy sprzedaży;
• strony;
• prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego;
• skutki umowy sprzedaży:
• przeniesienie własności rzeczy sprzedanej;
• przejście korzyści i ciężarów związanych z rzeczą oraz niebezpieczeństwa przypadkowej utraty bądź uszkodzenia rzeczy;
• szczególne rodzaje sprzedaży.

Rękojmia za wady rzeczy

• pojęcie wady fizycznej i wady prawnej;
• uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi;
• akty staranności kupującego;
• terminy dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi;
• przedawnienie roszczeń;
• dopuszczalne modyfikacje odpowiedzialności z tytułu rękojmi.

Gwarancja jakości

• fakultatywny charakter odpowiedzialności z tytułu gwarancji;
• uprawnienia kupującego z tytułu udzielonej gwarancji;
• terminy dochodzenia uprawnień z tytułu gwarancji;
• gwarancja a rękojmia;

Sprzedaż konsumencka

• zakres stosowania ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego;
• pojecie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową;
• odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową;
• uprawnienia konsumenta;
• prawo regresu sprzedawcy;
• terminy dochodzenia uprawnień z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową;
• gwarancja jakości w sprzedaży konsumenckiej.

Miejsce:

Ul.Marszałkowska 84/92 lok.117, Warszawa (ścisłe centrum).

Cena zwiera:

• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej,
• materiały dodatkowe rozdawane podczas szkolenia,
• lunch oraz serwis kawowy,
• konsultacje poszkoleniowe on-line,
• dyplom udziału w warsztatach.

470 zł + VAT przy zgłoszeniu do 31 sierpnia 2012 r. (możliwość realizacji do końca roku 2012).

650 zł + VAT przy zgłoszeniu po 31 sierpnia 2012 r.

Szkolenia dla firm: Powyższe szkolenie realizujemy również w formie szkolenia dedykowanego zainteresowanej firmie /zalecana analiza potrzeb szkoleniowych/.

W celu uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy do kontaktu z biurem.

Pracujemy od godziny 08:30 do 16:30.

tel: 22 22 42 195 – 197; biuro@humanskills.pl