Sprawdź również :
Przykładowy wzór regulaminu strony internetowej
Polityka prywatności - czym jest, jakie elementy zawiera ?
Jak powinien wyglądać regulamin sklepu internetowego ?
Podstawy prawne
Przepisy regulujące kwestie związane z regulaminem strony www a właściwie regulaminem świadczenia usług rozproszone są w różnych aktach prawnych takich jak :
- kodeks cywilny,
- ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,
- ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianach w Kodeksie cywilnym,
- ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
Jakie informacje umieszczamy w regulaminie ?
Regulamin powinien określać w szczególności :
- właściciela strony / portalu
* nazwę i adres korespondencyjny
* numer NIP
* adres kontaktowy email
- informacje o oferowanych usługach
- informacje o posiadanych zezwoleniach
- informacje o zbieranych danych ( tzw. polityka prywatności )
* Jakie dane są zbierane przez właściciela strony www ?
* W jaki sposób wykorzystywane są zebrane dane ?
* W jaki sposób firma kontaktuje się z klientem ?
* Jak dokonać zmiany danych osobowych ?
* Wykorzystanie cookies
* Zabezpieczenie danych
* Zmiany polityki prywatności
Oznaczenie właściciela strony
Jeśli właściciel jest osobą fizyczną – imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, adres albo firmę, a jeśli jest osobą prawną lub jednostką organizacyjną – nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres (art. 5 ust. 2 pkt 2 u.ś.d.e.; art. 9 ust. 1 pkt 1 u.o.n.p.k.); organ, który zarejestrował działalność (art. 9 ust. 1 pkt 1 u.o.n.p.k.); numer, pod którym została zarejestrowana działalność gospodarcza, tj. numer wpisu do Ewidencji Działalności Gospodarczej lub KRS (art. 9 ust. 1 pkt 1 u.o.n.p.k.); adres elektroniczny (art. 5 ust. 2 pkt 1 u.ś.d.e.); Numer Identyfikacji Podatkowej (art. 5 ust. 4 u.ś.d.e. w zw. z art. 21 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej).
Wymagane zezwolenia, koncesje
Jeśli świadczenie usługi wymaga na podstawie odrębnych przepisów zezwolenia – informacje dotyczące właściwego zezwolenia i organu zezwalającego (art. 5 ust. 3 u.ś.d.e.). Np. gry losowe, działalność ubezpieczeniowa, pośrednictwo ubezpieczeniowe, usługi pocztowe, prowadzenie giełdy papierów wartościowych, utworzenie funduszu inwestycyjnego czy emerytalnego, organizowanie imprez turystycznych, obrót z zagranicą towarami i usługami; jeśli działalność wymaga uzyskania koncesji – informacje dotyczące koncesji i organu zezwalającego (usługi świadczone przez przewoźników kolejowych lub lotniczych drogą elektroniczną takie jak np. kupno czy rezerwacja biletu).
Jeżeli usługodawcą jest osoba fizyczna, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia określonych w odrębnych ustawach wymagań (art. 5 ust. 5 u.ś.d.e.):
1) w przypadku ustanowienia pełnomocnika – jego imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i adres albo jego nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres;
2) samorząd zawodowy, do którego należy;
3) tytuł zawodowy, którego używa, oraz państwo, w którym został on przyznany;
4) numer w rejestrze publicznym, do którego jest wpisany wraz ze wskazaniem nazwy rejestru i organu prowadzącego rejestr;
5) informację o istnieniu właściwych dla danego zawodu zasad etyki zawodowej oraz o sposobie dostępu do tych zasad.
Uwaga na klauzule niedozwolone
Kopiując regulamin z innych stron pamiętaj, że ryzykujesz. Kopiowanie regulaminu bez jego sprawdzenia jest najgorszym rozwiązaniem. Większość osób nie zdaje sobie z prawy, że około 80% regulaminów stron dostępnych w sieci posiada błędy i tzw. klauzule niedozwolone ( Sprawdź czym są klauzle niedozwolone ) Jeżeli skopiujemy regulamin z innej strony bez jego sprawdzenia musimy być świadomi, że że prędzej czy później możemy otrzymać pozew z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone a tym samym narazimy się na spore koszty. Kaluzule niedozwolone dotyczą nie tylko sklepów internetowych ale również stron www, na których świadczy się różnego rodzaju usługi. ( Sprawdź proceder wysyłania masowych pozwów do sklepów internetowych ).
Przykłady klauzul niedozwolonych :
"Właściciel strony może w dowolnnym czasie zmienić regulamin"
"Zmienione zapisy Regulaminu są wiążące od momentu ich opublikowania na stronie"
"Właściciel strony nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie ze strony"
"Sądem właściwym dla wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Administratora”
Gdzie umieszczamy regulamin
Odnośnik do regulaminu powinniśmy umieścić w widocznym miejscu tak aby użytkownik odwiedzający naszą stronę bez problemu mógł się z nim zapoznać. Kodeks cywilny wskazuje wprost w art. 384 §1 i 3 o tym, że: „Ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności ogólne warunki umów, wzór umowy, regulamin, wiąże drugą stronę, jeżeli został jej doręczony przed zawarciem umowy”. I dalej: „Jeżeli jedna ze stron posługuje się wzorcem umowy w postaci elektronicznej, powinna udostępnić go drugiej stronie przed zawarciem umowy w taki sposób, aby mogła ona wzorzec ten przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności”. Najczęściej odnośnik do regulaminu umieszczany jest w dolnej części strony.
