Kim jest Trusted Shops ?
Trusted
Shops jest wiodącym europejskim znakiem jakości wydawanym sklepom internetowym
już od 1999 roku. Daje on klientom Gwarancję Zwrotu Pieniędzy w przypadku
jakichkolwiek uchybień po stronie sklepów. Europejska marka Trusted Shops, gwarantująca bezpieczne zakupy w internecie, weszła do Polski w październiku ubiegłego roku. W Europie już ponad 9400 internetowych sprzedawców jest
objętych certyfikatem Trusted Shops. W porównaniu
do analogicznego okresu w ubiegłym roku, kolońskie przedsiębiorstwo zwiększyło
liczbę audytowanych sklepów o ponad 40 procent.
Największym problemem brak zaufania do sklepów
Aż
64,1% klientów internetowych podaje brak zaufania do sklepu jako powód
rezygnacji z zakupów w internecie. Na tę potrzebę poczucia bezpieczeństwa
w czasie transakcji odpowiada właśnie Znak Jakości Trusted Shops –
tłumaczy Jean-Marc Nöel – założyciel i prezes Trusted Shops GmbH.
Bezpieczeństwo klientów
Klienci dokonujący zakupów w sklepie objętym certyfikatem mają zapewnione całkowite bezpieczeństwo finansowe dzięki gwarancji zwrotu pieniędzy. Mogą też liczyć na wsparcie zespołu Trusted Shops w procesie rozstrzygania sporów ze sklepem – chociażby w przypadku braku dostawy lub jej opóźnienia. Zespół Trusted Shops przeprowadza też szczegółowy audyt sklepu, którego pozytywne przejście świadczy o spełnieniu przez sklep ponad 100 kryteriów niezawodności, w tym m.in. o jego dobrej kondycji finansowej oraz zgodności wszystkich zapisów sklepu z polskim prawem.
Znak jakości
Klienci
mogą rozpoznać sklep certyfikowany przez
Trusted Shops po Znaku Jakości prezentowanym na stronie sklepu. Proponujemy
sprawdzić to na przykładzie pierwszego sklepu, który w Polsce uzyskał
certyfikat – czyli serwisu Fitness4you.pl:
http://www.fitness4you.pl/. Po
kliknięciu w logotyp Trusted Shops internauci są przenoszeni na stronę
certyfikatu, który poświadcza i informuje o zakresie gwarancji (link do
certyfikatu online Fitness4you.pl) https://www.trustedshops.com/shop/certificate.php?shop_id=X1D706A7039F323A31B9ABB9BF40E2F6C
Certyfikat = większa sprzedaż
Sprzedawcy internetowi korzystają z przynależności do programu na równi z klientami. Jak
dowodzą badania przeprowadzone wśród sklepów ze Znakiem Jakości Trusted Shops,
ich właściciele mogą liczyć na częstsze o średnio 9,8% umowy kupna, wyższą o
około 2,7% wartość koszyka, właśnie dlatego, że poczucie bezpieczeństwa finansowego zdecydowanie
zwiększa chęć zakupu. Dodatkowym efektem
wprowadzenia Znaku Jakości Trusted Shops na stronie sklepu jest też większa liczba odwiedzin i czas przebywania na serwisie.
Obecność marki Trusted Shops na rynku polski jest elementem szerszej, międzynarodowej strategii ekspansji na rynkach europejskich. Obecnie marka Trusted Shops z powodzeniem funkcjonuje już w takich krajach jak: Niemcy (w Kolonii mieści się siedziba główna), Szwajcaria, Austria, Francja i Wielka Brytania. Kolejnym krokiem w planach marki jest wejście na rynki hiszpański i holenderski.