Obowiązek przedsiębiorcy
Na podstawie art. 21 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827) przedsiębiorca jest zobowiązany potwierdzić konsumentowi warunki zawartej umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpożniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Potwierdzenie obejmuje:
1) informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1, chyba że przedsiębiorca dostarczył konsumentowi te informacje na trwałym nośniku przed zawarciem umowy;
2) informację o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
Literatura prawnicza podaje, że: „Wydanie konsumentowi potwierdzenia zawarcia umowy ma umożliwić mu samodzielne i w dowolnym czasie zapoznanie się z informacjami przekazanymi przez przedsiębiorcę Zwłaszcza, że ma on uprawnienie do odstąpienia od umowy, a taką decyzje może podjąć m.in. po interpretacji postanowień umownych”. [1] W art. 21 ustawy nie ma podanego terminu przekazania niniejszego potwierdzenia. W literaturze podniesiono, że : „Rozsądny termin oznacza okres potrzebny do dokonania określonej czynności przy uwzględnieniu normalnego czasu potrzebnego do doręczenia konsumentowi tych warunków”. [2]
... na trwałym nośniku
Na podstawie art. 14 ust. 2 ustawy w przypadku umów zawieranych na odległość przedsiębiorca ma obowiązek udzielić informacji, o których mowa w art. 12, w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość, w sposób czytelny i wyrażonych prostym językiem.
Potwierdzenie warunków umowy zawartej drogą elektroniczną powinno nastąpić na „trwałym nośniku” np. poprzez wysłanie stosownej informacji na adres poczty elektronicznej konsumenta. Powinno zawierać numer zamówienia, jego podsumowanie , informacje o prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, oraz informacje dodatkowe np. nr rachunku bankowego przedsiębiorcy, jeżeli konsument wybrał płatność na jego konto (dostawa towaru po zaksięgowaniu wpłaty).
Przykładowo, jeśli konsument X zamówił w sklepie internetowym Y rower miejski, wówczas potwierdzenie zawarcia umowy przedsiębiorca powinien przesłać mailem po zawarciu umowy. Może je wysłac także razem z dostarczonym rowerem.
Sprawdż:
Nowa ustawa konsumencka: Trwały nośnik - definicja
Objaśnienia:
[1] Kaczmarek – Templin B., Stec P., Szostek D. (red.), „Ustawa o prawach konsumenta. Kodeks cywilny (wyciąg) Komentarz”, Warszawa 2014, str. 138)
[2] tamże, str. 138
Podstawa prawna:
- art. 12 ust. 1, art. 14 ust. 2, art. 21 ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827)
Stan prawny na 21 kwietnia 2015 roku
Pozdrawiam.
Pozdrawiam.