www.prawnik-online.eu   »   Własna firma   »   Korespondencja handlowa   »   Protokół reklamacji - wzór protokołu z omówieniem

redakcja 29 września 2011 Protokół reklamacji - wzór protokołu z omówieniem



Gdy paczka jest uszkodzona

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń paczki lub innych wad towarów, kupujący powinien wraz przewoźnikiem ( firma spedycyjna ) sporządzić właściwy w formie i treści protokół reklamacyjny. Gdy paczka nosi znamiona uszkodzenia - wówczas konieczne jest przeliczenie towaru w obecności kuriera. Gdy brakuje towaru, konieczne jest spisanie protokołu, który jest podstawą dochodzenia odszkodowania of firmy spedycyjnej. 

Gdy paczka była doręczona prawidłowo

Jeżeli klient odebrał paczkę, która nie była uszkodzona a następnie stwierdził braki w towarze wówczas należy sporządzic protokół reklamacji i odesłać go do sprzedawcy. Każdy przedsiębiorca ma swoje zasady dotyczące zarówno czasu jak i sposobu zgłaszania reklamacji. Najczęściej informcje te możemy znaleść w OWS ( Ogólne Warunki Sprzedaży ) 

Pisemna reklamacja

Najczęściej sprzedawca wymaga pisemnej reklamacji. Sprzedawcy w większości przypadków zastrzegają sobie, że wszelkie reklamacje kupujący powinien zgłosić sprzedającemu niezwłocznie po otrzymaniu towarów, jednak nie później niż w następnym dniu roboczym, w formie pisemnej (faks, poczta elektroniczna).

Elementy reklamacji 

Protokół reklamacyjny powinien zawierać:
- datę dostawy,
- numer WZ lub faktury,
- nazwę i ilość reklamowanego towaru,
- opis niezgodności lub uszkodzeń,
- podpis osoby składającej reklamację.

OCEŃ ARTYKUŁ: 
     |      UDOSTĘPNIJ:  
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ NA TEMAT: reklamacja protokół reklamacji druk
Ocena: 4,04
Redakcja portalu
Wszelkie błędy prosimy zgłaszać na adres kontakt@prawnik-online.eu. Zapraszamy do korzystania z serwisu !
PORADY: 1568    |    KOMENTARZE: 1    |    ZOBACZ PROFIL
Dodaj swój komentarz

Musisz się zalogować żeby dodać komentarz.
Jeśli nie masz jeszcze kontra zarejestruj się.


Skorzystaj z naszych usług
lub
lub
  • Wykwalifikowani prawnicy
    i adwokaci
  • Zrozumiały język
  • Bezpłatne pytania dodatkowe
  • Bezpłatna wycena w ciągu 2h
Bezpłatnie
Polecane publikacje
ABC Rozwodu - poradnik rozwodowy
AUTOR: Wanda Książek; Mariusz Sząszor
3,00 zł
1


montres rolex replica watches Montres Pas Cher Montres Pas Cher Imitation De Montres