_jpg_200_137.jpg)
Klauzule niedozwolone : sierpień 2015 - handel elektroniczny
Odstąpienie od umowy
1. Numer wpisu: 6135, data wpisu: 17 września 2015, branża: handel elektroniczny
"Wszelkie zwroty muszą uprzednio zostać zgłoszone na adres e-mail: (...) pl. W przypadku zgody sklepu na zwrot części po upływie 10 dni, zastrzegamy w takich przypadkach możliwość potrącenia części środków z tytułu kosztów obsługi zwrotu" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 23 lipca 2015 r., sygn. akt XVII AmC 19309/13.
2. Numer wpisu: 6131, data wpisu: 4 września 2015 r., branża: handel elektroniczny
"Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar powinien być zwrócony w fabrycznym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2015 r., sygn. akt XVII AmC 31239/13.
3. Numer wpisu: 6123, data wpisu: 4 września 2015 r., branża: handel elektroniczny
"Z tego wynika, że koszty transportu związane z transakcją pokrywa nabywca, który zrezygnował ze sprawnego produktu" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2015 r., sygn. akt XVII AmC 15193/13.
Komentarz :
Klauzula niedozwolona o numerze 6135 narzuca konsumentowi wcześniejsze zgłaszanie drogą elektroniczną zwrotu zakupionego towaru oraz potrącenie „kosztów obsługi zwrotu”. Przedsiębiorca nakłada tutaj na konsumenta dodatkowe obowiązki, które nie mają umocowania prawnego w Rozdziale 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz.U. 2014.827(dalej PrKonsU). Dodatkowo nadaje sobie uprawnienie potrącenia dla siebie kosztów na które ustawodawca nie zezwala. Po odstąpieniu od umowy i odesłaniu towaru przedsiębiorca zwraca konsumentowi „wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy” tj. jego cenę oraz najtańszy koszt dostawy zgodny z zapisem w jego regulaminie (art. 32 ust. 2 w zw. z art. 33 PrKonsU).
Klauzula o numerze 6131 jest niedozwolona ponieważ, ogranicza prawa konsumenta związane z odstąpieniem od umowy. W sklepie internetowym konsument nie ma fizycznej możliwości zapoznania się z zakupionym towarem ( np. sprawdzenie działania laptopa, przymierzenie koszuli). Może to zrobić dopiero po otrzymaniu towaru w granicach tzw. zwykłego zarządu. Przykładowo przymierza zakupione buty, ale nie chodzi w nich do pracy (art. 34 ust. 4 PrKonsU).
Reklamacja towaru
1. Numer wpisu: 6133, data wpisu: 4 września 2015 r., branża: handel elektroniczny
"Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (pokwitowanie)" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2015 r., sygn. akt XVII AmC 31239/13.
Komentarz:
Klauzula numer 6133 jest niedozwolona bo ogranicza prawa konsumenta w przypadku składania reklamacji z tytułu rękojmi . Przedsiębiorca wymaga, żeby konsument dołączał wtedy rachunek albo fakturę za zakupiony u niego towar. PrKonsU, ani odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego nie wprowadzają takiego obowiązku prawnego. Kupujący może udokumentować fakt zakupu towaru wydrukiem z korespondencji mailowej prowadzonej z przedsiębiorcą, wydrukiem z rachunku bankowego, wydrukiem z karty płatniczej, potwierdzeniem dokonania przelewu na rachunek bankowy przedsiębiorcy.
Właściwość sądu
1. Numer wpisu: 6132, data wpisu: 4 września 2015 r., branża: handel elektroniczny
Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w razie gdy porozumienie takie byłoby niemożliwe, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby (...) " - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2015 r., sygn. akt XVII AmC 31239/13.
2. Numer wpisu: 6130, data wpisu: 4 września 2015 r., branża: handel elektroniczny
"Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w sytuacji, gdy porozumienie takie byłoby niemożliwe, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 2 lipca 2015 r., sygn. akt XVII AmC 31241/13.
Komentarz:
Klauzule o numerach 6132 i 6130 są niedozwolonymi postanowieniami umownymi dotyczącymi właściwości miejscowej sądu, ponieważ w sprawie spornej w sektorze B2C narzucają rozpoznanie sprawy przez sąd w okręgu którego przedsiębiorca ma swoją siedzibę. Powyższe klauzule zniechęcają konsumenta do sądowego dochodzenia roszczeń z uwagi na to, że sąd przedsiębiorcy może znajdować się przykładowo 300 km od miejsca zamieszkania konsumenta.
W celu wniesienia powództwa klient będący konsumentem ma prawo wyboru sądu pomiędzy jego właściwością ogólną, a przemienną.
Pozostałe
1. Numer wpisu: 6151, data wpisu : 25 września 2015 r. , branża : handel elektroniczny "W przypadku kiedy otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, lub został uszkodzony w trakcie transportu, należy niezwłocznie w przeciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki odesłać go na adres: (...)” - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 12 sierpnia 2015 r., sygn. akt XVII AmC 20733/13.
Żródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl/rejestr
Przedsiebiorco !
Sprawdż regulamin swojego sklepu internetowego pod kątem występowania w nim niedozwolonych prawem klauzul lub skontaktuj się niezwłocznie z prawnikiem.
Regulaminy zgodne z prawem w 2015 roku
Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie wolnego od klauzul niedozwolonych regulaminu wystarczy wysłać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
