Udzielenie gwarancji jest dobrowolne !
Bardzo często zdarzają się pytania czy udzielenie gwarancji jest obowiązkiem sprzedawcy ? Nie. Udzielenie gwarancji jest dobrowolne: to gwarant decyduje, czy udzieli konsumentom gwarancji na swój produkt oraz jaka będzie jej treść oraz zakres, czyli np. jaka będzie liczba napraw, warunki, w jakich może być dokonana wymiana sprzętu na nowy, czy będą podane adresy serwisów itp.
Kto udziela gwarancji ?
Gwarantem może być zarówno producent, jak importer lub sam sprzedający. Udzielenie gwarancji polega na umieszczeniu stosownego oświadczenia w dokumencie gwarancyjnym lub opisie transakcji. Mówiąc o gwarancji konsumenckiej musi pamiętać , ze ona dodatkowym uprawnieniem konsumenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Kupującego należy o tym poinformować w oświadczeniu gwarancyjnym.
Jakie cechy ma gwarancja
Po pierwsze i najważniejsze udzielenie gwarancji konsumenckiej następuje bez odrębnej opłaty. Oświadczenie gwaranta powinno mieć najlepiej formę pisemną ( ustawa wskazuje, że zamieszczone powinno być w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie ). Gwarancja powinna udzielić kupującemu (konsumentowi) jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego.
Elementy obowiązkowe gwarancji
Gwarancja udzielona Konsumentowi powinna posiadać podstawowe dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, w tym w szczególności nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Ponadto w gwarancji powinno być zawarte stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Obowiązki sprzedawcy
Jeśli gwarancji udziela sprzedawca, musi on dodatkowo:
- wydać dokument gwarancyjny (jeśli wydaje go producent, sprzedawca powinien go dołączyć),
- sprawdzić zgodność oznaczeń znajdujących się na towarze z danymi zawartymi w dokumencie.
Pomoc prawna dla e-przedsiębiorców
Potrzebujesz pomocy w napisaniu gwarancji ? Dalej nie wiesz od czego zacząć ? Napisz ! Nasza kancelaria pomaga przedsiębiorcom prowadzących działalność w Internecie. Tworzymy regulaminy sklepów, pisma dla konsumentów, pomagamy w rejestracji GIODO. Wystarczy napisać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
