www.prawnik-online.eu   »   Porady   »   Prawo cywilne   »   Reklamacja   »   Nowe klauzule niedozwolone: reklamacja towaru

redaktor 17 października 2014 Nowe klauzule niedozwolone: reklamacja towaru

Jednak nie wszystkie zapisy są prawnie dozwolone.

Regulacja prawna

Zgodnie z dyspozycją zawartą w art. 385[1] par. 1 zd. 1 Kodeksu cywilnego  postanowienia umowy zawieranej z konsumentem nie uzgodnione indywidualnie nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy (niedozwolone postanowienia umowne).

Obowiązujący w nowym brzmieniu od dnia dnia 25 grudnia 2014 r. art. 22 [1] Kodeksu cywilnego stanowi: "Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonujacą z przedsiębiorcą  czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnościa gospodarczą lub zawodową".

Sprawdż:

Klauzule abuzywne - niedozwolone zapisy w umowach

... i nowe klauzule niedozwolone w e - handlu

Do Rejestru klauzul niedozwolonych Prezes Urzędu  Ochrony Konkurencji i  Konsumentów wpisuje postanowienia umowne  uznane prawomocnym wyrokiem Sądu Okręgowego  w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jako abuzywne (niedozwolone).

We wrześniu 2014 roku  do niniejszego rejestru zostały wpisane 4 klauzule z zakresu handlu elektronicznego (e-handel). Naruszają one  interesy konsumentów, którzy robią zakupy w sklepach internetowych.

1. Niedopuszczalne zewnętrzne uszkodzenia mechaniczne towaru

Numer wpisu: 5803, data wpisu: 11 września  2014 r.

„Jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmi, na prawo do odstąpienia od umowy, ani żadne inne” -  Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn.  XVII AmC 17847/13.

2. Koszty przenoszone na Klienta

Numer wpisu: 5804, data wpisu: 11 września 2014 r.

„W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa Klient” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 21899/13.

3. Reklamacja do firmy przewozowej

Numer wpisu: 5805, data wpisu: 11 września 2014 r.

„Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności pracownika poczty polskiej lub kuriera, zgłoszenia stosownej reklamacji do firmy przewozowej oraz poinformowania o tym fakcie sklepu internetowego xxx” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 21884/13.

4. Reklamacja uzależniona od spisania protokołu szkody

Numer wpisu: 5811, data wpisu: 17 września 2014 roku

„Do odsyłanego towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji z naszej strony, oryginał faktury oraz protokół szkody sporządzony w obecności kuriera. Tylko wtedy reklamacja z tytułu uszkodzenia produktu w trakcie transportu zostanie przez nas uwzględniona” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 31693/13.

Odpowiedzialność sprzedawcy

Do rejestru klauzul abuzywnych wpisana została niedozwolona klauzula dotycząca zwrotu towaru tylko w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu:

Numer wpisu: 5814, data wpisu: 18 września 2014 roku

„Zwracany towar nie może być uszkodzony, musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów użytkowania oraz kompletny” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 5157/11.

Zobacz:

UOKiK: Konsument może zwrócić produkt zakupiony przez Internet jeżeli go otworzył i sprawdził

Sprawdż także:

Jak powinien wyglądać regulamin sklepu internetowego ?

Rejestr niedozwolonych postanowień umownych jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl

Zobacz:

Prowadzisz biznes w sieci ? Uważaj na swój regulamin !

Żródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl/rejestr

Stan prawny na 25 grudnia 2014 roku

Regulaminy zgodne z prawem 

Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie regulaminu wolnego od klauzul niedozwolonych wystarczy napisać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl

Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl

OCEŃ ARTYKUŁ: 
     |      UDOSTĘPNIJ:  
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ NA TEMAT: klauzule niedozwolone regulamin sklepu internetowego poradnik konsumenta klauzule niedozwolone: reklamacja towaru
Ocena: 4,69
Redaktor portalu
PORADY: 1749    |    KOMENTARZE: 0    |    ZOBACZ PROFIL
Dodaj swój komentarz

Musisz się zalogować żeby dodać komentarz.
Jeśli nie masz jeszcze kontra zarejestruj się.


Skorzystaj z naszych usług
lub
lub
  • Wykwalifikowani prawnicy
    i adwokaci
  • Zrozumiały język
  • Bezpłatne pytania dodatkowe
  • Bezpłatna wycena w ciągu 2h
Bezpłatnie
Polecane publikacje
ABC Rozwodu - poradnik rozwodowy
AUTOR: Wanda Książek; Mariusz Sząszor
3,00 zł
1


montres rolex replica watches Montres Pas Cher Montres Pas Cher Imitation De Montres