Regulacja prawna
Zgodnie z dyspozycją zawartą w art. 385[1] par. 1 zd. 1 Kodeksu cywilnego postanowienia umowy zawieranej z konsumentem nie uzgodnione indywidualnie nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy (niedozwolone postanowienia umowne).
Obowiązujący w nowym brzmieniu od dnia dnia 25 grudnia 2014 r. art. 22 [1] Kodeksu cywilnego stanowi: "Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonujacą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnościa gospodarczą lub zawodową".
Sprawdż:
Klauzule abuzywne - niedozwolone zapisy w umowach
... i nowe klauzule niedozwolone w e - handlu
Do Rejestru klauzul niedozwolonych Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpisuje postanowienia umowne uznane prawomocnym wyrokiem Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jako abuzywne (niedozwolone).
We wrześniu 2014 roku do niniejszego rejestru zostały wpisane 4 klauzule z zakresu handlu elektronicznego (e-handel). Naruszają one interesy konsumentów, którzy robią zakupy w sklepach internetowych.
1. Niedopuszczalne zewnętrzne uszkodzenia mechaniczne towaru
Numer wpisu: 5803, data wpisu: 11 września 2014 r.
„Jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmi, na prawo do odstąpienia od umowy, ani żadne inne” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 17847/13.
2. Koszty przenoszone na Klienta
Numer wpisu: 5804, data wpisu: 11 września 2014 r.
„W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa Klient” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 21899/13.
3. Reklamacja do firmy przewozowej
Numer wpisu: 5805, data wpisu: 11 września 2014 r.
„Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności pracownika poczty polskiej lub kuriera, zgłoszenia stosownej reklamacji do firmy przewozowej oraz poinformowania o tym fakcie sklepu internetowego xxx” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 21884/13.
4. Reklamacja uzależniona od spisania protokołu szkody
Numer wpisu: 5811, data wpisu: 17 września 2014 roku
„Do odsyłanego towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji z naszej strony, oryginał faktury oraz protokół szkody sporządzony w obecności kuriera. Tylko wtedy reklamacja z tytułu uszkodzenia produktu w trakcie transportu zostanie przez nas uwzględniona” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 31693/13.
Odpowiedzialność sprzedawcy
Do rejestru klauzul abuzywnych wpisana została niedozwolona klauzula dotycząca zwrotu towaru tylko w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu:
Numer wpisu: 5814, data wpisu: 18 września 2014 roku
„Zwracany towar nie może być uszkodzony, musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów użytkowania oraz kompletny” - Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa o sygn. XVII AmC 5157/11.
Zobacz:
UOKiK: Konsument może zwrócić produkt zakupiony przez Internet jeżeli go otworzył i sprawdził
Sprawdż także:
Jak powinien wyglądać regulamin sklepu internetowego ?
Rejestr niedozwolonych postanowień umownych jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl
Zobacz:
Prowadzisz biznes w sieci ? Uważaj na swój regulamin !
Żródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl/rejestr
Stan prawny na 25 grudnia 2014 roku
Regulaminy zgodne z prawem
Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie regulaminu wolnego od klauzul niedozwolonych wystarczy napisać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
