Klauzule niedozwolone
Poznajmy zapisy, których nie powinno być w regulaminach sklepów internetowych:
1. Numer wpisu: 6177, data wpisu: 19 października 2015, branża: handel elektroniczny
"Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie przez Kupującego poprzez kliknięcie w link potwierdzający zamówienie, który zostanie wysłany w automatycznej wiadomości na adres e-mail Kupującego, który jest zdefiniowany w danych rejestracyjnych. Po wykonaniu tej czynności Kupującego, Sprzedający może przyjąć zamówienie do realizacji o czym Kupujący zostanie poinformowany e-mailem. Zamówienia, które nie zostaną potwierdzone przez Kupującego nie będą realizowane" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 8 września 2015 r., sygn. akt XVII AmC 16620/13.
2. Numer wpisu: 5915, data wpisu: 19 grudnia 2014 r., branża: handel elektroniczny
"Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 28 pażdziernika 2014 r. , sygn. akt XVII AmC 25236/13.
3. Numer wpisu: 3165, data wpisu: 8 maja 2012 r., branża: handel elektroniczny
„Kupujący bezwzględnie zobowiązany jest potwierdzić zamówienie poprzez link umieszczony w wiadomości elektronicznej przesłanej przez Sprzedającego. (…) Brak potwierdzenia może skutkować opóźnieniem lub anulowaniem zamówienia” - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 7 września 2011 r., sygn. akt XVII AmC 343/10.
Stanowisko SOKiK
Z uzasadnienia wyroku SOKiK dotyczącego klauzuli wpisanej do rejestru UOKiK pod nr 3165 wynika: „Rozpatrując powyższe postanowienie nie można nie wziąć pod uwagę treści jednego z ostatnich zapisów regulaminu stanowiącego, że „zawartość stron internetowych sklepu (…) nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 k.c., należy ją traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy”. W konsekwencji, zgodnie z art. 70 § 1 k.c., w razie wątpliwości umowę poczytuje się za zawartą w chwili otrzymania przez składającego ofertę oświadczenia o jej przyjęciu, a jeżeli dojście do składającego ofertę oświadczenia o jej przyjęciu nie jest wymagane – w chwili przystąpienia przez drugą stronę do wykonania umowy. Oznacza to, że w tej sprawie to konsument składa ofertę zawarcia umowy. Mając na uwadze treść art. 66 i n. k.c., do zawarcia umowy pomiędzy stronami dochodzi z momentem przyjęcia oferty przez pozwanego lub przystąpienia przez niego do wykonania umowy. Tymczasem w kwestionowanym postanowieniu pozwany wymaga od konsumenta „potwierdzenia zamówienia”, czyli de facto – potwierdzenia zawartej już umowy. Żaden przepis prawa, ani dobre obyczaje nie nakładają takiego obowiązku. (...).
W szczególności takim uzasadnieniem nie mogą być powoływane przez pozwanego okoliczności, że klauzula ta jest podyktowana troską o klienta, jego bezpieczeństwem, gdyż system potwierdzania danych ma służyć ich weryfikacji i potwierdzać, że osoba, która złożyła zamówienie, jest jego autorem, a klient ma możliwość zastanowienia się, uniknięcia zakupów robionych przez dzieci, czy znajomych w ramach „niespodzianki”, jak również zdarza się, że klient już kupił towar u innego sprzedawcy. Jak wskazano powyżej, postępowanie w niniejszej sprawie odbywa się w oderwaniu od praktyki, a więc bez znaczenia pozostaje również okoliczność, jaką ilość umów sprzedaży z użyciem przedmiotowego wzorca zawarł pozwany i czy konsumenci są do takiego wzorca „przyzwyczajeni” . Kontrola wzorca ma charakter abstrakcyjny”.
Podsumujmy
Abuzywność zapisów wymienionych w niniejszych wzorcach umownych (regulaminy) polega na tym, że konsument nie musi potwierdzać złożonego zamówienia w odpowiedzi na maila otrzymanego w tej sprawie od przedsiębiorcy. Nie wymaga tego bowiem art. 66 i n. ani też art. 70 K.c.. Jest to tylko dodatkowy obowiązek nałożony przez przedsiębiorcę na konsumenta w związku z procedurą składania zamówienia.
Powyższe klauzule naruszają zbiorowe interesy konsumentów narzucając konsumentowi sklepu internetowego moment zawarcia umowy sprzedaży. Jest to niezgodne z art. 66 [1] par. 1 K.c., zgodnie z którym po złożeniu zamówienia drogą elektroniczną system informatyczny sklepu internetowego wysyła informacje zwrotną (e- mail) z potwierdzeniem jego przyjęcia oraz potwierdzeniem istotnych elementów zamówienia takich jak:
- nazwa i adres przedsiębiorcy,
- nazwa/nazwy zamówionego towaru,
- cena jednostkowa towaru oraz cenę całkowitą razem z kosztami dostawy,
- formę płatności towaru.
I to wystarczy, żeby przedsiębiorca zaczął realizować zmówienie, a nie dokładał jeszcze konsumentowi dodatkowych obowiązków.
Zobacz także:
Klauzule niedozwolone: Zawarcie umowy sprzedaży
Sprawdż również:
Chwila zawarcia umowy sprzedaży drogą elektroniczną
Żródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl/rejestr
Regulaminy zgodne z prawem w 2015 roku
Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie wolnego od klauzul niedozwolonych regulaminu wystarczy wysłać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
