Przepis prawny
Zgodnie z dyspozycją zawartą w art. 561[2] par. 1 Kodeksu cywilnego kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży (...)”. Przepis ten został dodany do Kodeksu cywilnego przez Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827).
Nie ma uregulowania ustawowego, z ktorego wynikałoby, że przedsiębiorca nie przyjmie odsyłanego towaru za pobraniem.
Klauzule niedozwolone
Postanowienia umowne powinny być podane przez przedsiębiorcę w sposób zrozumiały dla konsumenta. Co istotne, nie mogą wprowadzać konsumentów w błąd. W umowach zawieranych z konsumentami przedsiębiorca nie może stosować klauzul abuzywnych. Do Rejestru Klauzul Niedozwolonych Prezes Urzędu Konkurencji i Konsumentów wpisał postanowienie w kwestii zwrotu towaru uznane za niedozwolone:
1. Nr wpisu: 5920 , data wpisu: 19 grudnia 2014 r., kategoria: handel elektroniczny
"Nie odbieramy reklamacji odesłanych jako przesyłki pobraniowe" (wyrok SOKiK z dnia 30 pażdziernika 2014 r., sygn. akt XVII AmC 2851/13).
2. Nr wpisu: 5736, data wpisu: 5 sierpnia 2014 r., kategoria: handel elektroniczny
"Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji" (wyrok SOKiK z dnia 27 lipca 2012 r., sygnatura akt: XVII AmC 4881/11).
Z uzasadnienia: "(...) zakwestionowane postanowienie nie uwzględnia i nie zabezpiecza interesu konsumenta, jako słabszej strony umowy, co nie znajduje żadnego uzasadnienia i prowadzi do ukształtowania stosunku zobowiązaniowego w sposób nie równorzędny i rażąco niekorzystny dla konsumenta. (...) bowiem w sposób rażący narusza ekonomiczne interesy konsumentów a także stanowi nadużycie przewagi kontraktowej pozwanej, która jest profesjonalistą w łączącym ją stosunku prawnym z konsumentem”.
3. Nr wpisu: 3497 , data wpisu: 6 sierpnia 2012, kategoria: handel elektroniczny
„Koszt przesyłki zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi kupujący. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi” (wyrok SOKiK z dnia 22 maja 2012, sygn. akt XVII AmC 464/12).
Żródło:
1) Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - http://www.uokik.gov.pl/rejestr/
2) http://orzeczenia.ms.gov.pl/content/$N/154505000005127_XVII_AmC_004881_2011_Uz_2012-09-21_001
Stan prawny na 25 grudnia 2014 roku
